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Politique de confidentialité

https://www.heritagevictoire.fr/

30 mars 2026

La présente politique de gestion des données personnelles a pour objet d'informer et de présenter aux différents utilisateurs du site internet https://www.heritagevictoire.fr/ (ci-après « le Site Internet ») la manière dont HERITAGE VICTOIRE traite les données personnelles collectées en qualité de responsable de traitement.

Les données concernant les utilisateurs et clients dans le cadre de l'utilisation du Site Internet et des commandes sont traitées par HERITAGE VICTOIRE en qualité de responsable de traitement dans les conditions détaillées ci-après.

Les coordonnées de HERITAGE VICTOIRE figurent dans les mentions légales.

DESCRIPTION DES TRAITEMENTS RÉALISÉS DANS LE CADRE DE L'UTILISATION DU SITE INTERNET ET DES COMMANDES

Création d'un compte

Données collectées : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (non stocké en clair), historique de connexions, préférences, date de création de compte.

Si applicable, données collectées dans le cadre de la commande et historique de commandes.

Si vous créez votre compte ou vous connectez avec la fonctionnalité « Shop » depuis un compte existant, vos informations seront préremplies depuis cette source.

Finalités : gestion de l'inscription et du compte client.

Base légale : intérêts légitimes de HERITAGE VICTOIRE de permettre la création d'un compte et de permettre aux utilisateurs de retrouver leurs informations.

Durée de conservation des données :

  • Base active : conservation pendant la durée d'activité du compte et jusqu'à la suppression du compte par l'utilisateur ou à l'issue d'un délai d'inactivité de 2 ans. HERITAGE VICTOIRE avertira les Utilisateurs de tout compte inactif pendant une durée de plus de 2 ans de la suppression prochaine du compte à défaut de réaction de l'Utilisateur dans un délai de 90 jours. En l'absence de réponse de l'Utilisateur, HERITAGE VICTOIRE supprimera le compte et archivera les données.

  • Base archive : les données pourront être conservées 5 ans à compter de la date de suppression du compte, sur la base des intérêts légitimes de HERITAGE VICTOIRE à des fins de constatation, exercice ou défense d'un droit en justice (durée de prescription).

Par exception à ce qui précède, les logs de connexion au compte sont conservés uniquement pour la durée d'activité du compte.

Le caractère obligatoire ou facultatif de la saisine des données est précisé lors de la collecte. La communication obligatoire de certaines données personnelles est nécessaire à HERITAGE VICTOIRE pour mettre en œuvre les finalités ci-avant précisées. A défaut, l'Utilisateur ne pourra pas créer son compte.

Commande de produits

Données collectées : données de compte si l'utilisateur en a créé un et est connecté et en complément, prénom, nom, adresse(s) de facturation et de livraison si différentes, mode de paiement, détails de la commande, mode de livraison, échanges et correspondances concernant la commande.

Finalités :

  • Exécution des obligations liées à la commande telles que la livraison, la facturation et les obligations de garantie ou du service après-vente, le cas échéant ;

  • Gestion des retours et des rappels ;

  • Réalisation de statistiques de vente via Shopify Analytics. Les données sont anonymisées pour leur exploitation à des fins statistiques.

Base légale :

  • Exécution du contrat (conditions générales de vente) et obligations légales liées à la facturation, la comptabilité et l'exécution des garanties ;

  • Intérêts légitimes de HERITAGE VICTOIRE pour la réalisation des statistiques.

Durée de conservation des données :

  • Base active : cf. conservation du compte.

  • Base archive : cf. conservation du compte.

Par exception à ce qui précède, les factures sont conservées 10 ans (obligations comptables). Les contrats d'une valeur supérieure à 120 euros sont archivés 10 ans (obligation légale).

Le caractère obligatoire ou facultatif de la saisine des données est précisé lors de la collecte. La communication obligatoire de certaines données personnelles est nécessaire à HERITAGE VICTOIRE pour mettre en œuvre les finalités ci-avant précisées. A défaut, l'Utilisateur ne pourra pas passer commande.

Formulaire de contact

Données collectées : nom, prénom, adresse email, message.

Finalités : répondre aux messages envoyés via le formulaire et créer un fichier de contacts.

Base légale : intérêts légitimes de HERITAGE VICTOIRE dans le cadre de son activité de prospection commerciale.

Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'à opposition.

Le caractère obligatoire ou facultatif de la saisine des données est précisé lors de la collecte. La communication obligatoire de certaines données personnelles est nécessaire à HERITAGE VICTOIRE pour mettre en œuvre les finalités ci-avant précisées. A défaut, l'Utilisateur ne pourra pas utiliser le formulaire de contact.

Envoi de newsletters

Données collectées : adresse email, prénom, newsletters envoyées, clics d'ouverture et, si disponible (création d'un compte ou passation d'une commande), nom, prénom, historique d'achats.

Finalités : envoi d'emails d'actualités et offres promotionnelles concernant HERITAGE VICTOIRE, via la plateforme Klaviyo.

Base légale : intérêts légitimes de HERITAGE VICTOIRE dans le cadre de son activité de prospection commerciale pour les clients, consentement pour les non-clients.

Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'à opposition ou retrait du consentement.

Cookies et traceurs

Les données sont collectées via des cookies placés sur les navigateurs des utilisateurs lorsqu'ils visitent le Site Internet, tels que décrits sur la console de gestion des cookies.

En complément, l'utilisateur est informé que des données personnelles peuvent être collectées et traitées via les cookies, selon les modalités décrites ci-après :

Cookies techniques

Données collectées : adresse IP, identifiant de session, données de navigation (pages visitées, actions effectuées), informations sur l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur).

Finalités : assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site Internet (authentification, maintien du panier, prévention de la fraude).

Base légale : intérêts légitimes de HERITAGE VICTOIRE dans le cadre du fonctionnement et de la sécurité du Site Internet.

Durée de conservation : durée de la session ou jusqu'à 2 ans selon le cookie.

Cookie de session

Données collectées : identifiant de session anonyme, contenu du panier.

Finalités : maintien de la session de l'utilisateur et conservation du panier pendant la navigation.

Base légale : intérêts légitimes de HERITAGE VICTOIRE dans le cadre du fonctionnement du Site Internet.

Durée de conservation : durée de la session de l'utilisateur sur le Site Internet.

Cookies de fonctionnalité

Données collectées : préférences de langue, région, devise, paramètres d'affichage.

Finalités : mémorisation des choix et paramètres des utilisateurs afin de fournir une expérience personnalisée.

Base légale : intérêts légitimes de HERITAGE VICTOIRE (mémorisation de la langue uniquement) ; consentement pour les autres préférences.

Durée de conservation : jusqu'à 1 an.

Cookies de mesure d'audience (Shopify Analytics)

Données collectées : pages visitées, source de trafic, durée de visite, taux de conversion, identifiants anonymisés.

Finalités : mesurer l'audience du Site Internet, comprendre le comportement des utilisateurs et optimiser le contenu et les performances du Site Internet.

Base légale : consentement.

Durée de conservation : jusqu'à 2 ans.

Cookies de ciblage (Klaviyo)

Données collectées : adresse email (si fournie), comportement de navigation sur le Site Internet, historique d'achats, identifiants de suivi.

Finalités : suivi du comportement des utilisateurs identifiés (clients ou abonnés à la newsletter) afin de personnaliser les communications marketing, mesurer l'efficacité des campagnes email et adapter les offres aux centres d'intérêt.

Base légale : consentement.

Durée de conservation : jusqu'à 2 ans.

S'agissant des cookies tiers : HERITAGE VICTOIRE et ses partenaires agissent en qualité de responsables conjoints pour le traitement des données personnelles collectées via les cookies de ses partenaires. Les informations concernant les partenaires figurent dans la console de gestion des cookies.

DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Responsable de traitement : le responsable du traitement de ces données est la société HERITAGE VICTOIRE dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Destinataires : dans le respect des finalités exposées ci-dessus, les données personnelles de l'Utilisateur pourront être communiquées :

  • Au personnel de HERITAGE VICTOIRE pour la gestion des comptes et fonctionnalités du site Internet ainsi que de la gestion commerciale, le suivi des contrats et l'exécution des commandes et du service après-vente ;

  • Aux fournisseurs techniques de HERITAGE VICTOIRE (hébergeur Shopify International Limited, plateforme emailing Klaviyo) ainsi qu'aux établissements de paiement, prestataires de livraison et à ses conseils si nécessaire.

DROITS DE L'UTILISATEUR SUR SES DONNÉES PERSONNELLES

Les personnes dont les données sont collectées par HERITAGE VICTOIRE disposent à tout moment, des droits suivants sur leurs données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de ses données personnelles ainsi qu'un certain nombre d'informations sur les traitements, étant entendu que ces informations sont en tout état de cause données dans la présente politique de protection des données personnelles ;

  • Droit de rectification : obtenir la rectification de ses données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : obtenir l'effacement de ses données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou en cas d'opposition au traitement de leurs données personnelles.

Le droit à l'effacement n'est pas opposable dans les cas prévus à l'article 17.3 du RGPD. En particulier, ce droit n'est pas ouvert tant que l'utilisateur souhaite utiliser la plateforme, ces données personnelles étant nécessaires à HERITAGE VICTOIRE pour la fourniture du service.

  • Droit à la limitation du traitement : obtenir la limitation du traitement de ses données personnelles notamment en cas de contestation de l'exactitude des données, lorsque le délai de conservation des données est arrivé à son terme mais que la personne dont les données sont traitées a encore besoin de conserver ces données personnelles pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ;

  • Droit à la portabilité : obtenir la communication des données personnelles communiquées à HERITAGE VICTOIRE dans un format lisible, ou demander à HERITAGE VICTOIRE qu'elle transmette les données personnelles communiquées à un autre responsable de traitement ;

  • Droit d'opposition : s'opposer à tout moment, pour des motifs tenant à sa situation personnelle, aux traitements de ses données personnelles basés sur l'intérêt légitime de HERITAGE VICTOIRE, sauf motif impérieux de HERITAGE VICTOIRE ;

  • Droit de retirer son consentement : retirer son consentement pour les traitements de données basés sur celui-ci, le retrait du consentement étant applicable pour l'avenir ;

  • Droit d'introduire une réclamation : introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés si la personne dont les données sont traitées considère que le traitement opéré par HERITAGE VICTOIRE constitue une violation de ses données personnelles ;

  • Droit de définir les directives relatives au sort de ses données personnelles après sa mort.


Ces droits peuvent être exercés à tout moment auprès de HERITAGE VICTOIRE :

  • Par email à l'adresse suivante : domaine@heritagevictoire.fr

  • Par voie postale à l'adresse suivante : 37 boulevard Aristide Briand 13100 Aix-en-Provence